Política de cambios y devoluciones
Nuestra política de cambio de productos tiene como objetivo proporcionar al cliente total seguridad en relación con los productos adquiridos en nuestra tienda.
Los productos gratuitos no están sujetos a cambios en ningún caso.
Todos nuestros productos tienen garantía contra defectos de fabricación. También realizamos cambios de productos que vinieron diferentes de los pedidos por el cliente.
Si recibe un producto nuestro con algún defecto de fabricación o diferente al que ha pido, siga los siguientes pasos para realizar el cambio:
1. Informe a nuestro equipo sobre el problema a través de nuestro correo electrónico, enviando fotos o videos claros del producto defectuoso o del producto equivocado que recibió, dentro de los 3 días posteriores a la recepción. Atención, no realizaremos cambios ni reembolsos después de este plazo.
2. Su reclamación será analizada en un plazo máximo de 2 días hábiles y, una vez comprobado el problema, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico y podrá elegir una de las siguientes alternativas:
● Recibir el reembolso del importe pagado.
● Recibir un nuevo producto igual al pedido.
● Recibir un producto de valor similar.
● Recibir un cupón con el valor del producto para utilizarlo en futuras compras.
No realizaremos cambios de productos de tamaño inadecuado para el cliente:
Proporcionamos las medidas en centímetros de nuestros productos para que no haya errores en la elección de la talla. Según el Código de Defensa del Consumidor - Artículo 18, no existe la obligación legal del comerciante de realizar cambios por motivos de arrepentimiento del consumidor en cuanto al color, tamaño, modelo o cualquier otra hipótesis. El derecho garantizado al cliente por el código de defensa del consumidor es realizar cambios solo en caso de productos defectuosos.
Los productos gratuitos no están sujetos a cambios en ningún caso.
Todos nuestros productos tienen garantía contra defectos de fabricación. También realizamos cambios de productos que vinieron diferentes de los pedidos por el cliente.
Si recibe un producto nuestro con algún defecto de fabricación o diferente al que ha pido, siga los siguientes pasos para realizar el cambio:
1. Informe a nuestro equipo sobre el problema a través de nuestro correo electrónico, enviando fotos o videos claros del producto defectuoso o del producto equivocado que recibió, dentro de los 3 días posteriores a la recepción. Atención, no realizaremos cambios ni reembolsos después de este plazo.
2. Su reclamación será analizada en un plazo máximo de 2 días hábiles y, una vez comprobado el problema, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico y podrá elegir una de las siguientes alternativas:
● Recibir el reembolso del importe pagado.
● Recibir un nuevo producto igual al pedido.
● Recibir un producto de valor similar.
● Recibir un cupón con el valor del producto para utilizarlo en futuras compras.
No realizaremos cambios de productos de tamaño inadecuado para el cliente:
Proporcionamos las medidas en centímetros de nuestros productos para que no haya errores en la elección de la talla. Según el Código de Defensa del Consumidor - Artículo 18, no existe la obligación legal del comerciante de realizar cambios por motivos de arrepentimiento del consumidor en cuanto al color, tamaño, modelo o cualquier otra hipótesis. El derecho garantizado al cliente por el código de defensa del consumidor es realizar cambios solo en caso de productos defectuosos.